Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Demander un retour

Écrivez à contact@astroparis.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Après validation de la demande, l’adresse de retour et les instructions d’envoi vous seront communiquées par e-mail. N’envoyez pas de colis sans avoir reçu ces instructions.

Conditions d’acceptation

L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son état et son emballage d’origine. Un justificatif d’achat pourra être demandé.

Frais et remboursement

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux. Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de l’établissement bancaire.

Échanges

Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions confirmer la procédure.

Pour toute question : contact@astroparis.com.