Términos y condiciones
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas concluidas en el sitio web astroparis.com.
El sitio web https://www.astroparis.com es un servicio de:
· Lubna Briand, microempresa — SIRET 885 276 808 00015.
· ubicada en 16 place Jacques Bonsergent, 75010 París, Francia.
· dirección URL del sitio: https://www.astroparis.com
· correo electrónico: contact@astroparis.com
· El sitio web astroparis.com comercializa los siguientes productos: ropa.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación del pedido equivale a la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y en particular de aquellas aplicables a las ventas en tienda o por medio de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web astroparis.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Estas serán aplicables desde su publicación en línea.
Si alguna condición de venta resultara inexistente, se considerará que está regida por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia de las empresas que tienen su sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a partir del 30 de agosto de 2026.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a partir del sitio web astroparis.com.
Las presentes condiciones solo se refieren a las compras realizadas en el sitio de astroparis.com y entregadas en las zonas de entrega activadas para Francia, Bélgica, Suiza, Canadá y los demás países disponibles. Los destinos, plazos y gastos aplicables se muestran antes de la validación del pedido. Para cualquier pregunta, contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@astroparis.com.
Estas compras se refieren a los siguientes productos: ropa.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de la conclusión del contrato, de manera legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del código de consumo.
Se transmiten al comprador, de manera clara y comprensible, las siguientes informaciones:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el modo de cálculo del precio;
- si procede, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás gastos eventuales exigibles;
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, independientemente de su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, la relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier falta de disponibilidad del producto o bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después del envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y después del cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.
Todo pedido equivale a la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier impugnación sobre este punto se producirá en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En algunos casos, especialmente por falta de pago, dirección errónea u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta la resolución del problema.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede contactar al vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@astroparis.com.
Artículo 5 - Firma electrónica
La provisión en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido equivaldrán a prueba del acuerdo del comprador:
- exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud del vale de pedido;
- firma y aceptación expresas de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, desde que constate este uso, a contactar al vendedor en la dirección de correo electrónico contact@astroparis.com.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido, por mensajería electrónica.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. El archivo de los vales de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda ser presentado como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en cuanto a esta presentación, la responsabilidad del vendedor no podrá ser exigida.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precios
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se muestran en la moneda seleccionada para el país o la región de entrega. Los precios de referencia están fijados en euros y, cuando corresponde, se convierten a la moneda mostrada. La moneda y el importe aplicables se indican antes de confirmar el pedido. No incluyen los gastos de entrega, facturados como suplemento e indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable del IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea.
Si se creara o modificara uno o varios impuestos o contribuciones, especialmente ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Modo de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los modos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago elegido por él al validar el vale de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de rechazo de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de falta de pago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido procedente de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se encuentre en curso un litigio de pago.
El pago del precio se efectúa en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades:
- tarjeta bancaria
- paypal
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Excepto en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío se cuentan a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Francia Metropolitana y Córcega, el plazo es de 3 a 10 días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según las siguientes modalidades: Colissimo. Como máximo, el plazo será de 30 días hábiles después de la conclusión del contrato.
Para las entregas en los DOM-TOM o en otro país, las modalidades de entrega se precisarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, requerir al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable.
A falta de ejecución al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto a la recepción por el vendedor de la carta o del escrito que le informe de esta resolución, salvo que el profesional se haya ejecutado entre tanto.
El comprador podrá, sin embargo, resolver inmediatamente el contrato si las fechas o plazos vistos anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando el contrato se resuelva, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las sumas pagadas, como máximo en los 14 días posteriores a la fecha en que el contrato fue denunciado.
En caso de falta de disponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar ya sea el reembolso de las sumas pagadas en los 14 días como máximo desde su pago, o el cambio del producto.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y el plazo precisados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el vale de pedido; el comprador deberá velar por su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega errónea o incompleta será reexpedido a cargo del comprador. El comprador puede, a su solicitud, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista para tal fin en el vale de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de visita en el buzón, que permitirá retirar el paquete en el lugar y plazo indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe entonces verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (rotura, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...).
Esta verificación se considera realizada en el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
Se invita al comprador a señalar sin demora al transportista cualquier rotura constatada e informar a ASTRO por correo electrónico a contact@astroparis.com, con los justificantes útiles.
Si los productos requieren ser devueltos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor en los 14 días posteriores a la entrega. Toda solicitud se examina conforme a las garantías legales aplicables. La devolución del producto solo podrá ser aceptada para los productos en su estado original (embalaje, accesorios, manual...).
Artículo 13 - Errores de entrega
Se invita al comprador a señalar al vendedor, en el mejor de los plazos después de la entrega, cualquier error de entrega o falta de conformidad del producto respecto al pedido. Este procedimiento facilita el tratamiento rápido de la solicitud, sin privar al comprador de sus derechos legales.
La reclamación podrá hacerse, a elección del comprador:
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@astroparis.com.
La solicitud se trata sobre la base de la información y los justificantes comunicados, en el respeto de las garantías legales aplicables.
A la recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio del o de los producto(s) afectado(s) y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.
En caso de error de entrega o de cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: 1 rue de la Libération, 53140 Lignières-Orgères, Francia. Antes de cualquier envío, el comprador debe contactar a ASTRO en contact@astroparis.com para que se valide la devolución y recibir las instrucciones.
Los gastos de devolución relacionados con un error de entrega o una falta de conformidad imputable a ASTRO son asumidos por ASTRO.
Artículo 14 - Garantía de los productos
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor es garante de la conformidad del bien vendido con el contrato, permitiendo al comprador formular una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código de consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar;
- el comprador puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-17 del código de consumo;
- el comprador no tiene que aportar la prueba de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses en caso de bienes nuevos (6 meses en caso de bienes de segunda mano), a partir de la entrega del bien.
14-2 Garantías legales por vicios ocultos
Conforme a los artículos 1641 y siguientes del código civil, el vendedor es garante de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador probar que los vicios existían en la venta del bien y son de tal naturaleza que hacen al bien impropio para el uso al que está destinado. Esta garantía debe ser ejercida en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del código civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
Conforme a las disposiciones del código de consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para notificar su decisión de desistir, sin tener que motivarla. Dispone después de 14 días a partir de esta notificación para devolver el producto. Los gastos de devolución siguen siendo a su cargo, salvo error de entrega o falta de conformidad imputable a ASTRO.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual...) que permitan su recompra en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, con la ayuda del formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, un acuse de recibo en un soporte duradero se comunicará inmediatamente al comprador. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Debe estar exento de ambigüedad y expresar la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo antes mencionado, se reembolsa el precio del o de los producto(s) comprado(s) y los gastos de entrega se reembolsan.
Los gastos de devolución son a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días, y como máximo, en el plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código de consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
- de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- de suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén mezclados de manera inseparable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la conclusión del contrato dependa de fluctuaciones en el mercado que escapan al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que este los solicite expresamente, en el límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático cuando el consumidor haya roto los precintos después de la entrega;
- de suministro de un diario, una publicación periódica o una revista, salvo en el caso de contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes que impidan la ejecución de sus obligaciones en condiciones normales se considerarán causas de exoneración de las obligaciones de las partes y conllevarán su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias mencionadas anteriormente deberá advertir inmediatamente a la otra parte de su aparición, así como de su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los que habitualmente se consideran en la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o abastecimiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se pondrán en contacto para examinar las consecuencias del evento y acordar las condiciones en las que se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial de este contenido y podrá constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 - Informática y libertades
Los datos nominativos proporcionados por el comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y la emisión de las facturas.
Pueden ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web astroparis.com ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.
El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición en lo que respecta a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio astroparis.com.
Artículo 19 - Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se considerarán inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en idioma francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés será vinculante en caso de litigio.
Artículo 23 - Mediación y resolución de litigios
El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo o ante los órganos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro modo alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de controversia. Para cualquier reclamación previa, el comprador puede contactar con ASTRO en la dirección contact@astroparis.com.
Para cualquier reclamación previa o solicitud de resolución amistosa, contacte con ASTRO en la siguiente dirección: contact@astroparis.com.
Artículo 24 - Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Lo mismo se aplica tanto a las normas sustantivas como a las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar al vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos de carácter personal que se recopilan en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, se recopilan su nombre; nombre de pila; dirección de correo electrónico; dirección postal;
- conexión: al conectarse el usuario al sitio web, este registra, entre otros, su nombre, nombre de pila, datos de conexión, de uso, de localización y sus datos relativos al pago;
- perfil: el uso de los servicios previstos en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se conservan temporalmente;
- cookies: se utilizan cookies en el marco del uso del sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde los ajustes de su navegador.
Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo poner a disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por el usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- puesta en marcha de asistencia para usuarios;
- personalización de los servicios mediante la visualización de publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso o programas malintencionados) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con empresas terceras en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la puesta en marcha de estos servicios, el sitio web se relaciona con empresas bancarias y financieras terceras con las que ha celebrado contratos;
- cuando el usuario publica, en las zonas de comentarios libres del sitio web, información accesible al público;
- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
- cuando el sitio web recurre a los servicios de proveedores para ofrecer asistencia para usuarios, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores disponen de un acceso limitado a los datos del usuario, en el marco de la ejecución de estas prestaciones, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal;
- si la ley lo exige, el sitio web puede realizar la transmisión de datos para dar curso a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
- si el sitio web se ve involucrado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento de reestructuración judicial, podría verse obligado a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal. En este caso, los usuarios serían informados antes de que los datos de carácter personal se transfieran a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web pone en marcha medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en internet.
Puesta en marcha de los derechos de los usuarios
En virtud de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer presentando su solicitud en la siguiente dirección: contact@astroparis.com.
· el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de la puesta en marcha de este derecho, el sitio web puede solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
· el derecho de rectificación: si los datos de carácter personal en posesión del sitio web son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
· el derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos de carácter personal, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.
· el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de los datos personales de conformidad con las hipótesis previstas por el RGPD.
· el derecho de oposición al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de conformidad con las hipótesis previstas por el RGPD.
· el derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les entregue los datos personales que le han proporcionado para transmitirlos a un nuevo sitio web.
Evolución de la presente cláusula
El sitio web se reserva el derecho de realizar cualquier modificación de la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal en cualquier momento. Si se realiza una modificación de la presente cláusula de protección de datos de carácter personal, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos de carácter personal, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.
Anexo:
Formulario de desistimiento
(a completar por el consumidor,
y a enviar por carta certificada con acuse de recibo,
en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación)
Formulario de desistimiento
A la atención de:
Lubna Briand, microempresa — SIRET 885 276 808 00015.
situada en: 16 place Jacques Bonsergent, 75010 París, Francia.
Contacto únicamente por correo electrónico.
dirección de correo electrónico: contact@astroparis.com
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a....................., pedido el : .........
Nombre y apellidos del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha: ..................
Firma del consumidor:
Anexo:
Código del Consumo
Artículo L. 217-4 : “El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.”
Artículo L. 217-5 : “El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en virtud de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.”
Artículo L. 217-6 : “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que legítimamente no estaba en condiciones de conocerlas”.
Artículo L. 217-7 : “Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.El vendedor puede combatir esta presunción si esta no es compatible con la naturaleza del bien o con el defecto de conformidad invocado.”
Artículo L. 217-8 : “El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o que no podía ignorar en el momento de contratar. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha proporcionado.”
Artículo L. 217-9 : “En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien.Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.”
Artículo L. 217-10 : “Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la devolución del precio o conservar el bien y obtener una parte del precio. Se le abre la misma facultad: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede ponerse en marcha en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede ponerse en marcha sin un inconveniente mayor para este, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. No obstante, la resolución de la venta no puede pronunciarse si el defecto de conformidad es leve.”
Artículo L. 217-11 : La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin ningún coste para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12 : “La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.”
Artículo L. 217-13 : "las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de los vicios ocultos tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o de cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley."
Artículo L. 217-14 : "La acción de regreso puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y contra el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.
Artículo L. 217-15 : "La garantía comercial se entiende por todo compromiso contractual de un profesional frente al consumidor con el fin de reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar el bien o prestar cualquier otro servicio relacionado con el bien, además de sus obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato por escrito, del cual se entrega una copia al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las modalidades de su puesta en marcha, su precio, su duración, su alcance territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, menciona de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue estando obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y por la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del código civil, se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a invocarla."
Artículo L. 217-16 : “Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le ha concedido en la adquisición o reparación de un bien mueble, una puesta en estado que esté cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir.
Este período se cuenta a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.”
Código civil
Artículo 1641: «El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido».
Artículo 1648 : «La acción resultante de los vicios redhibitorios debe interponerse por el adquirente en el plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor puede quedar eximido de los vicios o defectos de conformidad» aparentes.