Política de reembolso

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Solicitar una devolución

Escribe a contact@astroparis.com indicando tu número de pedido y los artículos correspondientes. Una vez validada la solicitud, recibirás por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones de envío. No envíes ningún paquete sin haber recibido estas instrucciones.

Condiciones de aceptación

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y sin daños, y devolverse en su estado y embalaje originales. Se podrá solicitar un justificante de compra.

Gastos y reembolso

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en la preparación del pedido o de producto defectuoso. Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido. El plazo para que el reembolso aparezca en la cuenta dependerá de la entidad bancaria.

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Contacta con nosotros antes de realizar cualquier envío para que podamos confirmar el procedimiento.

Para cualquier consulta: contact@astroparis.com.